歐柏互聯(lián)致力于提供高品質的產品和一流的客戶服務。所有產品的出廠保修期為3年至5年，自交貨之日起生效，在保修期內，我們將維修或更換任何有缺陷的產品，超出保修期的產品將收取維修費用。保修期限根據產品類別有所不同，具體如下所示：
保修條例一、aopre產品保換保修承諾
保修條款（適用于2010年1月1日以后生產的產品）
產品類型：視頻光端機、電話光端機、光纖收發(fā)器、PoE交換機
承諾政策：15天保換，壹年保修
服務方式：客戶送修
說明：
1、“15天保換，壹年保修”是指產品售出后的第15天為保換期，第一年為維修期。
2、如此產品停產,將更換性能相當?shù)漠a品。
3、保換、保修的產品為良品。
4、經歐柏互聯(lián)保換的產品，保換期仍然以原產品的保換期為準。保修過的產品有三個月的質保期。
二、aopre產品保換保修內容
保換、保修的范圍僅限于產品主機。電源線、各種連接線、軟件產品、說明書等附件不在保換保修范圍內，若在購機后一周內附件有問題，可無償保換。
若產品購買后的15天內出現(xiàn)設備性能問題，且外觀無劃傷，可直接在購買處更換產品。產品在安裝或使用中出現(xiàn)問題，可先與歐柏互聯(lián)售后服務中心取得聯(lián)系，由工程師電話里指導解決。通過溝通，確認是產品性能問題的，客戶可到購買處更換同一型號或與該產品性能相當?shù)牧计?。如客戶無法聯(lián)系到經銷商時，可聯(lián)系歐柏互聯(lián)售后服務中心獲得保換、保修服務。但經歐柏互聯(lián)檢測確認產品無故障的，將不予保換、保修。
如返修的電源有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線有破損、斷線、裸芯等現(xiàn)象則不予保換，用戶可另行購買。
產品符合保修規(guī)定的，我公司將免費予以維修。
aopre產品實行全國范圍聯(lián)保。無論您在中華人民共和國境內（不包括港、澳、臺地區(qū)）任何地方購買并使用本產品出現(xiàn)保修范圍內的硬件故障時，均可聯(lián)系歐柏互聯(lián)售后服務中心獲得保換、保修服務。對不能提供購機發(fā)票的，就按產品出廠日期向后順延兩個月作為保換、保修的起始日期。
三、有下列情況之一的，不屬于保換保修范圍
未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞；
已經超出保換、保修期限；
封口標破損/私自涂改或無封口標的；
未經歐柏互聯(lián)許可，擅自拆機修理；
意外因素或人為行為導致產品損壞，如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、摔壞、產品嚴重氧化或生銹等等；
客戶發(fā)回返修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞；
因不可抗拒力如地震、火災、水災、雷擊等導致的產品故障或損壞；
其他非產品本身設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。
四、凡不在保換保修范圍內的產品，我公司可以提供有償維修服務。
有償維修后的產品，同一性能問題將享受自修復之日起三個月內的免費保修期。
五、維修方式
當您購買的產品發(fā)生故障時，可憑購機發(fā)票和保修卡等有效憑證到產品購買處要求代為申請保換保修服務。由于aopre產品實行全國聯(lián)保，當您無法聯(lián)系到經銷商時也可以直接同我公司客服部聯(lián)系。
經銷aopre產品的經銷商代客戶向歐柏互聯(lián)申請保換保修服務。對于符合保換規(guī)定中可直接更換新品的情況，經銷商可直接給客戶更換新品，其他情況要等經銷商在歐柏互聯(lián)更換返修備件之后再給客戶更換。
客戶或經銷商將返修品發(fā)至歐柏互聯(lián)的運費由客戶或經銷商承擔，歐柏互聯(lián)將保換保修后的產品發(fā)給客戶或經銷商的運費由歐柏互聯(lián)承擔。
特別聲明
上述服務承諾僅適用于我公司在中國大陸地區(qū)售出的aopre產品。對于產品在售出時另行約定了售后服務條款的，以歐柏互聯(lián)確認的合同為準。
經銷商向客戶做出的非歐柏互聯(lián)保證的其它承諾，我公司不承擔任何責任，請您在購買時向經銷商索要書面證明，以便經銷商對您的額外承諾兌現(xiàn)。
如果您在使用中有與產品相關的技術問題需要咨詢時，歡迎您就近拔打歐柏互聯(lián)售后服務電話：400-000-8380，由我們的工程師為您提供專業(yè)解答；技術支持郵箱為support@aopre.com；您也可以登陸歐柏互聯(lián)官方網站：http://www.jbh666.com/獲得產品操作問題解決信息。
備注：在國家法律法規(guī)的范圍內，本承諾的解釋權、修改權屬廣東歐柏互聯(lián)有限公司。